Новые фишки: консолидированный отчет

Мы создали консолидированный отчет в качестве иллюстрации того, как мы можем реализовать требования ваших корпоративных стандартов или материнской компании. 

Вы можете настроить его на автоматическое формирование ежемесячно или еженедельно. Вы будете получать этот сформированный отчет по электронной почте в формате .pdf. Также, его можно экспортировать самостоятельно, указав нужный период и нажав на иконку pdf.
 

Резюме отчета также формируется автоматически. Сообщения в нем сгруппированы по категориям нарушения, каналам сообщения и приоритетам.

После резюме расположено 5 мини-отчетов, раскрывающих представленную выше информацию в деталях:

  • Общая динамика
  • Статистика по статусам на конец периода
  • Статистика по категориям
  • Детальное описание случаев за месяц
  • Другая статистика

В общей статистике речь идет о количестве зарегистрированных, закрытых и вообще накопленных сообщений за последние 6 недель.

В Статистике по статусам мы видим ежемесячное количество кейсов, что было открыто, закрыто, ожидает решения, приняты меры, и тому подобное.

Статистика по категориям иллюстрирует ежемесячное количество сообщений в каждой категории нарушений за последние 6 месяцев.

В Подробном описании событий за период вы можете увидеть краткую информацию по каждому кейсу за период, а именно: подразделение, краткое описание, статус рассмотрения, дата решения с коротким комментарием. Кейсы отсортированы по категориям нарушения. В графу краткого описания автоматически подтягивается короткая фабула, которую заполняет команда реагирования кейса. 
 

В Другой статистике мы приводим качественные показатели, чтобы вы могли оценить эффективность работы группы реагирования и корректировать ее в случае необходимости.

Мы с вами свяжемся!
Эффективный процесс и лучший контроль на расстоянии клика от вас!
Ориентировочное количество сотрудников
0
50000
Укажите продукт, который вас заинтересовал
Ми не будем вас спамить, беспокоимся о конфиденциальности и защите ваших персональных данных.