Мы предоставляем полный набор инструментов*, необходимых для эффективной работы вашей горячей линии

Все включено

Каналы регистрации инцидентов
Портал обратной связи
Защита анонимности и данных
ПО Инциденты и расследования
  • Модельный кодекс бизнес-этики
  • Типовой регламент горячей линии
  • Типовой регламент внутренних расследований
  • Плакаты и баннеры для персонала
  • Письма сотрудникам и бизнес-партнерам
  • Тренинг для участников процесса
  • Бесплатная поддержка
Начальный
Сделайте первый шаг по работе с информаторами

€19
в мес.
до 100
сотрудников в компании
Веб-анкета для регистрации
Контрольная панель инцидентов
Защита анонимности и данных
Простой
Организованно реагируйте на сообщения информаторов, используя нашу систему

€399
в мес.
до 1 000
сотрудников в компании
Всё, что входит в пакет «Начальный»
Линия доверия (телефонный контакт-центр)
Делегирование инцидентов
Управление правами доступа
Брендирование
Высокопродуктивное облако
Классический
Профессионально проводите внутренние расследования и повышайте качество работы с информаторами

€1789
в мес.
до 10 000
сотрудников в компании
Всё, что входит в пакет «Простой»
Многоязычность и поддержка нескольких юрисдикций
Внутренние проверки и расследования
Панель отчетности
Журнал аудитора
Профессиональный
Улучшайте и автоматизируйте существующие процессы, используя собственную инфраструктуру
дог.

неограниченное количество сотрудников в компании
Всё, что входит в пакет «Классический»
Собственная инфраструктура
Роли пользователей и бизнес правила "на заказ"
Международный комплаенс
Сложная оргструктура и иерархия
Что значит "роли и правила "на заказ"?

Мы рекомендуем придерживаться наших типовых ролей бизнес-пользователей и предустановленных прав, полномочий, ограничений, а также очередности и сроков определенных действий.

Однако, в некоторых организациях, особенно в больших, могут возникать дополнительные индивидуальные потребности, учитывать которые было бы лишним для большинства наших клиентов.

Для таких случаев, мы рады будем сделать любые исключения и дополнительные доработки, как говорится "на заказ", но при условии, что они не сведут к нулю эффективность работы системы в целом.

Что входит в защиту анонимности и данных?

1. Наша независимость от руководства Вашей компании. Мы не собираем и не предоставляем информацию об информаторах, по которой можно отследить или вычислить личные данные пользователей системы.
2. Шифрование передачи данных.
3. Защита анонимности. Веб-кабинет обратной связи анонимного информатора используя секретный код.
4. Сертифицированный независимый сервер.
5. Мы не имеем доступа к Вашим данным. Архитектура системы разделяет базу данных от приложения.
6. Защита персональных данных
7. Шифрование и резервное копирование данных на сервере.

Более детально см.Вопрос-Ответ

Чем отличается "высокопродуктивное облако"?

Система разворачивается на изолированном инстансе (instance) в
сертифицированном дата центре корпоративного класса.

Мы используем облачных провайдеров, гарантирующих доступность сервиса (uptime) от 99%. Очень часто, такой уровень доступности является технически недостижимым для корпоративных ИТ-инфраструктур.

Производительности изолированного сервера достаточно для развертывания высоконагруженных приложений, которые в разы превышают требования базы данных и приложения Этиконтроль.

Что, если количество сотрудников отличается?

Напишите нам и мы договоримся. Наша задача - сделать внедрение этической инфраструктуры доступной!

Что значит "собственная" инфраструктура?

Обычно, мы размещаем базу данных на независимом сервере в одном из сертифицированных дата центров Европы, Америки или стран СНГ, на Ваш выбор.

Однако, мы с удовольствием удовлетворим Ваше желание разместить систему на серверах, которые принадлежат Вам в Вашем собственном центре обработки данных. Таким образом, Вы сможете физически контролировать сохранность Ваших данных.

Что подразумевает поддержка нескольких юрисдикций?

По умолчанию, юридическая сторона сервиса заточена для Украины и стран СНГ. Очень часто, наши клиенты ведут деятельность в нескольких странах и одна компания может попадать под несколько юрисдикций, выполняя требования целого ряда стран.

В каждой юрисдикции свои требования к информационно-технологическим услугам, правилам организации горячих линий, а также обращения с персональными данными пользователей.

Мы можем учесть все требования одновременно, предоставив на согласование Вашим юристам проекты необходимых юридических заявлений, а также описания соответствующих изменений в системе.

Для поддержки колл-центра нужно выделение номера. Так вот, непонятно включает ли стоимость продукта телефонный номер. если да - то с ка ким кодом - 044*, 0 800* и т.д.

Да, услуга обработки звонков нашим колл-центром предусматривает предоставление номера с кодом 094 бесплатно. Каждый последующий номер +10 евро/мес, в том числе 044. Код 0800 - это линия с бесплатными звонками, ее стоимость от 50 евро/мес дополнительно, и она не входит в стандартный тарифный план.

А если, например, готовы сразу зайти к вам на 1 год - 3 года - 5 лет... То простая мультипликация или будет скидка в зависимости от длительности?

Мы понимаем желание наших клиентов экономить и повышать эффективность за счет снижения количества счетов и дополнительных согласований.
Наша политика - стимулировать уменьшение непродуктивных операций. Поэтому, мы предлагаем воспользоваться скидками при оплате за год вперед -15%, два года - 25%.
Более двух лет - это индивидуальный разговор - просто напишите нам!

Есть ли скидки для образовательных или некоммерческих организаций?

Конечно, да!
Образовательные и научные организации могут воспользоваться услугой "Этиконтроль для образования и ученых" и:
- организовать линию доверия для получения сообщений о нарушениях этических стандартов делового и академического поведения.
- построить или улучшить собственный процесс обработки анонимных сообщений и обратной связи с обличителями (информаторами).

Стоимость услуги составляет всего $1 в месяц.
Услуга предоставляется в виде предоставления бессрочной скидки на тарифный пакет "Начальный".

Больше по адресу https://ethicontrol.com/uk/for-educators

Делегирование инцидентов + права доступа

Делегирование инцидентов позволяет одному пользователю системы пересылать задачу (инцидент, сообщение) другому, который будет действовать по поручению первого.
Типичный сценарий, в котором используется эта функция - это взаимодействие руководителя и его подчиненного, либо когда диспетчер делегирует инцидент конкретному кейс-менеджеру.

Вместе с делегированием передаются и права доступа к тому или иному делу (сообщению информатора) в системе. Функционал разграничения прав доступа позволяет управлять правами пользователей на чтение или запись как на уровне видов кейсов (дел, сообщений), так и устанавливать индивидуальный перечень лиц с правом доступа к каждому отдельно взятому делу.

Реагирование vs. Расследования

Реагирование является частью сферы управления инцидентами (incident management) и предусматривает немедленное оповещение Вас о получении тревожного сигнала от информатора, приоритезацию сообщений, возможность делегирования сообщения другим пользователям, а также контроль своевременности обработки таких сообщений.

Расследование является логическим продолжением функции реагирования в случаях, когда качественное реагирование требует более тщательного изучения ситуации и исследования фактов.
Расследование (case management) предусматривает автоматизированное формирование команды, назначение заранее заготовленного сценария (потока задач), а также документирование материалов дела в системе.

Сложная иерархия и оргструктура

Возможность разделить входящие сообщения информаторов по странам, различным юридическим лицам одной бизнес-группы, по географическим, бизнес, а также функциональным подразделениям.

И соответственно, возможность, разграничить права доступа пользователей учитывая их роль в кейсе, команде и системе в целом, а также исходя из принадлежности к тому или иному подразделению.

Получить демо или презентацию

Ethicontrol OÜ
Tornimäe 5, 2nd Floor, 10145 Tallinn
+1 (302) 451 94 55
+372 668 2755
+7 (499) 348 90 95
+38 (044) 393 58 34

info@ethicontrol.com