Інформатори
Команда реагування
- Дізнатись
- Розібратись
- Відреагувати
- Виправити
- Канали реєстрації інцидентів
- Портал зворотного зв’язку
- Захист анонімности і даних
- ПЗ Інциденти та розслідування
Власники
Вище керівництво
Інформатор-викривач відвідує веб-сайт (телефонує в контакт-центр, на автовідповідач, або через email чи чат-бот) лінії довіри вашої компанії, заповнює веб-анкету, щоб передати інформацію про своє занепокоєння.
Інформація з веб-порталу потрапляє в систему як нове повідомлення, що очікує на реагування. Повідомлення йде в обхід компанії безпосередньо власникам, якщо в ньому зазначено вище керівництво.
Представник компанії (служба безпеки або внутрішній контроль) переглядає повідомлення в системі та організовує первинне реагування, призначає команду та сценарій розслідування або задає додаткові питання інформатору (викривачу).
У процесі розслідування команда реагування вашої організації документує виконані завдання і зберігає матеріали справи в системі. Керівництво контролює статус обробки повідомлень і стан справ.
Після закінчення розслідування, система формує звіт про розслідування для розгляду керівництвом.
Результати розслідування, рішення керівництва, а також вжиті заходи документуються в системі. Зінюється статус реагування на повідомлення, інформатор (викривач) отримує відповідне повідомлення.
Викривач, анонімно, надає зворотний зв'язок щодо адекватності дій команди реагування, рішення керівництва та вжитих заходів.
